นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

ฉันสามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?

เนื่องจากคำสั่งซื้อทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการทันที โปรดระวังเราไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อของคุณได้หลังจากที่ส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทันทีที่ service@puppeeland.com หากคุณมีคำขอเร่งด่วน.

รายการที่มีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง

ที่ Puppeeland เราพยายามอย่างดีที่สุดเสมอเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์และความถูกต้องของคำสั่งซื้อ หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหาย ผิดพลาด หรือไม่ถูกต้อง ไม่ต้องกังวล! ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า เพียงถ่ายรูปและส่งมาหาเราที่ service@puppeeland.com แล้วเราจะส่งคำสั่งซื้อทดแทนหรือเครดิตร้านค้าให้คุณเพื่อใช้ในอนาคต.

รายการที่มีข้อบกพร่องรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ไม่ทำงานตามที่อธิบายไว้ แตกต่างจากภาพหรือข้อกำหนดบนเว็บไซต์ของเรา นอกจากนี้ยังรวมถึงความเสียหายหรือไม่ถูกต้อง เช่น สินค้าหรือขนาดแตกต่างจากที่คุณสั่งซื้อ ที่ Puppeeland เราให้ความสำคัญกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างจริงจังและมุ่งมั่นที่จะทำให้มั่นใจว่าสินค้าทุกชิ้นที่คุณได้รับเป็นไปตามความคาดหวังของคุณ หากคุณได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือ.

ความคาดหวังของกระบวนการและเวลาที่ส่งคืน

เมื่อคุณให้รูปถ่ายของสินค้าที่มีข้อบกพร่อง ขนาดไม่ถูกต้อง หรือความเสียหายแก่เรา ทีมงานของเราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 10 วันทำการ จากนั้นเราจะส่งสินค้าทดแทนโดยใช้บริการจัดส่งฟรีแบบมาตรฐานของเรา ซึ่งโดยทั่วไปจะใช้เวลาประมาณ 3 สัปดาห์ในการจัดส่ง ขอขอบคุณสำหรับความอดทนและความเข้าใจของคุณในขณะที่เราพยายามแก้ไขปัญหาใดๆ กับคำสั่งซื้อของคุณ หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัย โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่ service@puppeeland.com.

ข้อยกเว้น / รายการที่ไม่สามารถคืนได้

เนื่องจากปัญหาด้านสุขอนามัย ขออภัยที่ไม่สามารถคืนสินค้าประเภทต่อไปนี้ได้เนื่องจากขนาดผิด ดังนั้นโปรดตรวจสอบตารางขนาดอีกครั้งก่อนสั่งซื้อ และเพิ่มขนาด 1-2 ไซส์ เนื่องจากเครื่องแต่งกายฮูแมนของเรามักเป็นขนาดเอเชีย ฮูแมน เสื้อผ้าและเครื่องประดับเสื้อผ้าและอุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยงชุดเครื่องนอน (รวมผ้านวมคลุม)ผลิตภัณฑ์ที่สั่งทำพิเศษและเป็นส่วนตัวทั้งหมดนั้นไม่สามารถคืนได้เช่นกัน.

ไม่ได้รับคำสั่งซื้อ

คำสั่งซื้อของคุณจะมาพร้อมกับหมายเลขติดตาม ทีมงานหลังการขายของเราจะติดตามสถานะการจัดส่งและแจ้งให้คุณทราบหากการจัดส่งใช้เวลานานกว่าปกติ หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าหลังจากสั่งซื้อไปแล้ว 6 สัปดาห์ และสถานะการจัดส่งแสดงว่าสินค้าที่คุณสั่งซื้อยังไม่ถึงประเทศปลายทาง เราจะส่งใบสั่งซื้อทดแทนให้คุณฟรี.