Polityka zwrotów i refundacji
Czy mogę anulować lub edytować moje zamówienie?
Ponieważ wszystkie zamówienia będą przetwarzane natychmiast, pamiętaj, że nie możemy anulować ani edytować zamówienia po jego złożeniu. W przypadku pilnych próśb prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem service@puppeeland.com.
Wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe elementy
W Puppeeland zawsze dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jakość produktów i dokładność zamówień. Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, nie martw się! W ciągu 30 dni od otrzymania produktu po prostu zrób zdjęcie i wyślij je do nas na adres service@puppeeland.com, a my wyślemy Ci zamówienie zastępcze lub kredyty sklepowe do wykorzystania w przyszłości.Wadliwe produkty obejmują produkty, które nie działają zgodnie z opisem, różnią się od obrazu lub specyfikacji na naszej stronie internetowej. Obejmują one również uszkodzone lub nieprawidłowe, takie jak inny produkt lub rozmiar niż zamówiony. W Puppeeland poważnie traktujemy jakość produktów i dokładamy wszelkich starań, aby każdy otrzymany przedmiot spełniał Twoje oczekiwania.Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
Oczekiwania dotyczące procesu zwrotu i czasu
Po dostarczeniu nam zdjęcia wadliwego produktu, nieprawidłowego rozmiaru lub uszkodzenia, nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę w ciągu 10 dni roboczych. Następnie wyślemy zamiennik, korzystając z naszej standardowej bezpłatnej usługi dostawy, która zazwyczaj trwa około 3 tygodni. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie podczas pracy nad rozwiązaniem wszelkich problemów z zamówieniem. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem service@puppeeland.com
Wyjątki / przedmioty bezzwrotne
Ze względów higienicznych przepraszamy, że następujące typy produktów nie mogą zostać zwrócone z powodu niewłaściwego rozmiaru. Dlatego przed złożeniem zamówienia dokładnie sprawdź tabelę rozmiarów i wybierz rozmiar większy o 1-2 rozmiary, ponieważ nasza odzież Hooman ma zwykle rozmiar azjatycki.Odzież i akcesoria HoomanOdzież dla zwierząt iAkcesoriaZestawy pościeli (w tym poszwy na kołdry)Wszystkie wykonane na zamówienie i spersonalizowane produkty również nie podlegają zwrotowi.
Zamówienie nie zostało odebrane
Twoje zamówienie zostanie dostarczone z numerem przesyłki. Nasz zespół obsługi posprzedażowej będzie na bieżąco monitorować status wysyłki i powiadomić Cię, jeśli dostawa potrwa dłużej niż zwykle. Jeśli po 6 tygodniach od złożenia zamówienia nadal nie otrzymałeś produktu, a status przesyłki wskazuje, że Twoje zamówienie nie dotarło jeszcze do kraju docelowego, wyślemy Ci bezpłatnie zamówienie zastępcze.