Retur- og refusjonspolicy

Kan jeg kansellere eller redigere bestillingen min?

Siden alle bestillinger vil bli behandlet umiddelbart, vær oppmerksom på at vi ikke kan kansellere eller redigere bestillingen din etter at bestillingen er sendt. Vennligst kontakt vårt kundeserviceteam umiddelbart på service@puppeeland.com hvis du har noen presserende forespørsler.

Defekte, skadede eller feil varer

Hos Puppeeland prøver vi alltid vårt beste for å sikre produktkvalitet og ordrenøyaktighet. Hvis du mottar et skadet, defekt eller feil produkt, ikke bekymre deg! Innen 30 dager etter at du har mottatt produktet, tar du bare et bilde og sender det til oss på service@puppeeland.com, så sender vi deg en erstatningsbestilling eller butikkkreditter for fremtidig bruk.Defekte varer inkluderer produkter som ikke fungerer som beskrevet, forskjellig fra bildet eller spesifikasjonene på nettstedet vårt. De inkluderer også skadet eller feil, for eksempel et annet produkt eller størrelse enn det du bestilte. Hos Puppeeland tar vi produktkvalitet på alvor og streber etter å sikre at hver vare du mottar oppfyller dine forventninger.Hvis du mottar en defekt vare, ikke nøl med å kontakte vårt kundeserviceteam for å få hjelp.Forventninger til returprosess og tid?Når du har gitt oss et bilde av den defekte varen, feil størrelse eller skade, vil teamet vårt behandle forespørselen din innen 10 virkedager. Vi vil da sende ut en erstatning med vår standard gratis leveringstjeneste, som vanligvis tar rundt 3 uker for levering. Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse mens vi jobber med å løse eventuelle problemer med bestillingen din. Hvis du har spørsmål eller bekymringer, ikke nøl med å kontakte vårt kundeserviceteam på service@puppeeland.com

Unntak / ikke-returbare varer

På grunn av hygienehensyn beklager vi at følgende produkttyper ikke kan returneres på grunn av feil dimensjonering. Sørg derfor for at du dobbeltsjekker størrelsestabellen før du bestiller, og størrelse opp 1-2 størrelser, da hooman-klærne våre vanligvis er i asiatisk størrelse.Hooman klær og tilbehørKjæledyrsklær ogTilbehørSengesett (inkludert dynetrekk)Alle skreddersydde og personlig tilpassede produkter kan også ikke returneres.

Bestillingen ikke mottatt

Bestillingen din kommer med et sporingsnummer. Vårt ettersalgsteam vil fortsette å overvåke fraktstatusen og varsle deg hvis leveringen tar lengre tid enn vanlig. Hvis du fortsatt ikke har mottatt produktet ditt etter 6 uker etter bestilling og forsendelsesstatusen viser at bestillingen din ennå ikke har ankommet destinasjonslandet, sender vi deg en erstatningsbestilling gratis.