Palautus- ja palautuskäytäntö

Voinko peruuttaa tai muokata tilaustani?

Koska kaikki tilaukset käsitellään välittömästi, ota huomioon, ettemme voi peruuttaa tai muokata tilaustasi sen jälkeen, kun tilauksesi on lähetetty. Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen service@puppeeland.com, jos sinulla on kiireellisiä pyyntöjä.

Vialliset, vaurioituneet tai väärät tuotteet

Puppeelandilla pyrimme aina parhaamme varmistaaksemme tuotteiden laadun ja tilausten tarkkuuden. Jos saat vaurioituneen, viallisen tai väärän tuotteen, älä huoli! 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ota vain valokuva ja lähetä se meille osoitteeseen service@puppeeland.com, niin lähetämme sinulle korvaavan tilauksen tai talletuksen tulevaa käyttöä varten.Viallisia tuotteita ovat tuotteet, jotka eivät toimi kuvatulla tavalla, poikkeavat verkkosivustomme kuvasta tai teknisistä tiedoista. Niihin kuuluu myös vaurioituneita tai virheellisiä tuotteita, kuten eri tuote tai koko kuin tilaamasi. Me Puppeelandilla otamme tuotteiden laadun vakavasti ja pyrimme varmistamaan, että jokainen saamasi tuote vastaa odotuksiasi.Jos saat viallisen tuotteen, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.Palautusprosessi ja aikaodotukset?Kun olet toimittanut meille valokuvan viallisesta tuotteesta, väärästä koosta tai vauriosta, tiimimme käsittelee pyyntösi 10 työpäivän kuluessa. Lähetämme sitten korvaavan tuotteen tavallisella ilmaisella toimituspalvelullamme, jonka toimitus kestää yleensä noin 3 viikkoa. Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi, kun pyrimme ratkaisemaan tilaukseesi liittyvät ongelmat. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@puppeeland.com

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet

Hygieniasyistä olemme pahoillamme, että seuraavia tuotetyyppejä ei voida palauttaa väärän koon vuoksi. Varmista siksi, että tarkistat kokotaulukon ennen tilausta ja lisäät 1-2 kokoa, koska hooman-vaatteemme ovat yleensä aasialaista kokoa.Hoomanin vaatteet ja asusteetLemmikkien vaatteet jaLisätarvikkeetVuodevaatteet (mukaan lukien pussilakanat)Kaikki mittatilaustyönä tehdyt ja räätälöidyt tuotteet ovat myös palautuskelvottomia.

Tilausta ei ole vastaanotettu

Tilauksesi mukana tulee seurantanumero. Jälkimyyntitiimimme seuraa lähetyksen tilaa ja ilmoittaa sinulle, jos toimitus kestää tavallista kauemmin. Jos et ole vieläkään saanut tuotettasi 6 viikon kuluttua tilauksesta ja lähetyksen tila osoittaa, että tilauksesi ei ole vielä saapunut kohdemaahan, lähetämme sinulle korvaavan tilauksen ilmaiseksi.