Retur- og tilbagebetalingspolitik

Kan jeg annullere eller redigere min ordre?

Da alle ordrer vil blive behandlet med det samme, skal du være opmærksom på, at vi ikke kan annullere eller redigere din ordre efter din ordre er afgivet. Kontakt venligst vores kundeserviceteam med det samme på service@puppeeland.com, hvis du har nogen presserende anmodninger.

Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Hos Puppeeland gør vi altid vores bedste for at sikre produktkvalitet og ordrenøjagtighed. Hvis du modtager et beskadiget, defekt eller forkert produkt, så fortvivl ikke! Inden for 30 dage efter, at du har modtaget produktet, skal du blot tage et billede og sende det til os på service@puppeeland.com, så sender vi dig en erstatningsordre eller butikskreditter til fremtidig brug.Defekte varer omfatter produkter, der ikke fungerer som beskrevet, forskellige fra billedet eller specifikationerne på vores hjemmeside. De omfatter også beskadigede eller forkerte, såsom et andet produkt eller en anden størrelse end det, du har bestilt. Hos Puppeeland tager vi produktkvalitet seriøst og stræber efter at sikre, at hver vare du modtager lever op til dine forventninger.Hvis du modtager en defekt vare, så tøv ikke med at kontakte vores kundeserviceteam

for at få hjælp.Forventninger til returproces og tid

Når du har givet os et billede af den defekte vare, forkert størrelse eller skade, vil vores team behandle din anmodning inden for 10 arbejdsdage. Vi sender derefter en erstatning ud ved hjælp af vores standard gratis leveringsservice, som typisk tager omkring 3 uger for levering. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi arbejder på at løse eventuelle problemer med din ordre. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte vores kundeserviceteam på

service@puppeeland.comUndtagelser / ikke-returnerbare varer

På grund af hygiejnehensyn beklager vi, at følgende produkttyper ikke kan returneres på grund af forkert størrelse. Sørg derfor for at dobbelttjekke størrelsestabellen før din ordre og størrelse op 1-2 størrelser, da vores hooman-beklædning normalt er i asiatisk størrelse.Hooman tøj og tilbehørkæledyrstøj ogtilbehørSengesæt (inklusive dynebetræk)Alle specialfremstillede og personlige produkter kan heller ikke returneres.

Ordre ikke modtaget

Din ordre kommer med et sporingsnummer. Vores eftersalgsteam vil blive ved med at overvåge forsendelsesstatus og give dig besked, hvis leveringen tager længere tid end normalt. Hvis du stadig ikke har modtaget dit produkt efter 6 ugers bestilling, og forsendelsesstatus viser, at din ordre endnu ikke er ankommet til destinationslandet, sender vi dig en erstatningsordre gratis.